Délais de livraison

 

Politique d'expédition

DELAI DE TRAITEMENT

Les commandes sont expédiées chaque lendemain de live à condition que les frais de port soient bien réglés au moment du paiement

DELAI D'EXPEDITION

Attention le délais d'envoi dépends des services de livraison engagés ici : LA POSTE ET MONDIAL RELAY 

Généralement celui-ci est de 2 jours ouvrés par la POSTE et d'environ 5 jours ouvrés pour MONDIAL RELAY

En fonction du prestataire de transport choisi, les délais d'acheminement varient.

Le vestiaire des soeurs ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement, puisqu'il s'agit d'un service externe de livraison.

Lorsque le colis est expédié, il comporte un numéro de suivi qui est envoyé par mail au client directement par le transporteur

Il est précisé que tout changement d’adresse de livraison effectué par le client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison. Dans le cadre d’un éventuel défaut d’adressage, manque d’informations le transporteur se réserve le droit de retourner le colis à l’expéditeur. 

LIVRAISON INCOMPLÈTE / COLIS ENDOMMAGÉ 

 

 

Conformément aux dispositions des articles L.216-4 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat jusqu’à la délivrance conforme des biens au client.

En cas de livraison d’un colis manifestement incomplet ou endommagé, le client doit :

• Émettre des réserves précises et motivées auprès du transporteur au moment de la livraison ou dans les délais légaux applicables ;
• Notifier le vendeur par écrit dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis ;
• Fournir tout élément justificatif utile (photographies du colis, de l’emballage, du contenu reçu, du bon de livraison, etc.).

Si, après enquête contradictoire auprès du transporteur, il est confirmé qu’une infraction, une ouverture frauduleuse ou une anomalie est intervenue pendant le transport, le vendeur procédera à un remboursement correspondant à 50 % de la valeur des articles manquants.

À défaut de confirmation par le transporteur d’une anomalie imputable au transport, aucune indemnisation ne pourra être accordée.

Par ailleurs, le client a le devoir d’effectuer une réclamation auprès du transporteur avec les photos et tout élément utile à l’enquête sans démarche de la part du client, le vendeur ne pourra pas procéder au remboursement de la commande.